வங்கிகளில் கடன் வாங்கியவர்கள் கவனத்திற்கு.. இனி 1 மணி நேரத்திற்கு ரூ.250 இழப்பீடு.. RBI எச்சரிக்கை.. ஏன்?

ஆக்ரோஷமான கடன் வசூல் நடைமுறைகளை கட்டுப்படுத்தும் முயற்சிகளின் ஒரு பகுதியாக, தனிநபர், கார் அல்லது வீட்டு கடன்களை வசூலிப்பதற்காக, கடனை திருப்பி செலுத்த தவறிய கடன் வாங்கியவர்களின் மொபைல்களை வங்கிகள் செயலிழக்க செய்யவோ அல்லது கட்டுப்படுத்தவோ கூடாது என்று இந்திய ரிசர்வ் வங்கி முன்மொழிந்துள்ளது.

ஆர்பிஐ-யின் கடுமையான விதிமுறைகள்: சமூக ஊடகத் தளங்கள் மற்றும் தகாத வார்த்தைகளை பயன்படுத்தி கடன் வாங்கியவர்கள் துன்புறுத்தப்படுவதாக புகார்கள் எழுந்ததை தொடர்ந்து, கடன் நிலுவைகளை வசூலிப்பது மற்றும் வசூல் முகமைகளை ஈடுபடுத்துவது தொடர்பான நடத்தை விஷயங்களில் ஆர்பிஐ ஆனது கடுமையான விதிமுறைகளை முன்மொழிந்துள்ளது.

"ஒரு கடன் வாங்கியவரின் மொபைல், டேப்லெட் போன்ற எந்தவொரு டிவைஸின் செயல்பாடுகளையும் கட்டுப்படுத்தும் அல்லது முடக்கும் எந்தவொரு தொழில்நுட்ப அடிப்படையிலான வழிமுறையையும், அத்தகைய டிவைஸிற்கு நிதியளித்ததால் ஏற்படும் கடன் நிலுவைகளை வசூலிப்பதை தவிர, ஒரு வசூல் கருவியாக வங்கி பயன்படுத்த கூடாது" என்று இந்திய ரிசர்வ் வங்கி முன்மொழிந்துள்ளது.

இருப்பினும், "சம்பந்தப்பட்ட மொபைல் டிவைஸை வாங்குவதற்கு வங்கி கடன் மூலம் நிதியளித்திருந்தால்", வங்கி அந்த மொபைல் டிவைஸின் செயல்பாடுகளைக் கட்டுப்படுத்தவோ அல்லது முடக்கவோ செய்யலாம். இந்த சூழலில், தொடர்புடைய கடன் 90 நாட்கள் வரை செலுத்தப்படாமல் நிலுவையில் இருந்து, கடன் வாங்கியவருக்கு அறிவிப்புகள் வழங்கப்பட்ட பின்னரும் அவர் அந்த தவறைச் சரிசெய்யாத வரை, ஒரு வங்கி அந்த டிவைஸை முடக்குவதற்கான வழிமுறையை பயன்படுத்த முடியாது.

1 மணி நேரத்திற்கு ரூ.250 இழப்பீடு: மேலும், எந்தவொரு தொழில்நுட்ப அடிப்படையிலான முடக்கும் வழிமுறையையும் பயன்படுத்தும் ஒரு வங்கி, இணைய அணுகல், உள்வரும் அழைப்புகள், அவசரகால எஸ்ஓஎஸ் அம்சங்கள் மற்றும் அவசரகால அரசு அல்லது பொது பாதுகாப்பு அறிவிப்புகளை பெறுதல் போன்ற சில அத்தியாவசிய செயல்பாடுகளை கட்டுப்படுத்தவோ அல்லது முடக்கவோ முடியாது.

மேலும், கடன் வாங்கியவர் தவணையை சரிசெய்த ஒரு மணி நேரத்திற்குள், டிவைஸ் செயல்பாடுகள் மீதான கட்டுப்பாடுகள் விரைவாக நீக்கப்படுவதை வங்கி உறுதி செய்ய வேண்டும் என்றும் ஆர்பிஐ கூறியுள்ளது. தவறான கட்டுப்பாடு அல்லது அதை நீக்குவதில் தாமதம் ஏற்படும் நேர்வுகளில், தவறான நடவடிக்கை சரிசெய்யப்படும் வரை, கடன் வழங்குபவர் கடன் வாங்கியவருக்கு ஒரு மணி நேரத்திற்கு ரூ.250 வீதம் இழப்பீடு வழங்க வேண்டும்.

'கடன் வசூலில் ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட நிறுவனங்களின் நடத்தை மற்றும் வசூல் முகவர்களை ஈடுபடுத்துதல்' மீதான திருத்தப்பட்ட வரைவு திருத்த வழிகாட்டுதல்களில், கடன் பாக்கியை வசூலிப்பதற்காக ஒரு வங்கியானது, அதன் ஊழியர்/வசூல் முகவர் கடன் வாங்கியவர்/உத்தரவாதம் அளித்தவருக்கு செய்த அழைப்புகளின் நேரம் மற்றும் எண்ணிக்கையை ஆவணப்படுத்த வேண்டும் என்றும் கூறப்பட்டுள்ளது.

மேலும், வங்கி ஊழியர்/வசூல் முகவர், கடன் வாங்கியவர்/உத்தரவாதம் அளித்தவருக்கு செய்யும் அழைப்புகளின் உள்ளடக்கம்/உரை மற்றும் வங்கியால் தெரிவிக்கப்பட்ட தொலைபேசி/கைபேசி எண்ணுக்கு கடன் வாங்கியவர்/உத்தரவாதம் அளித்தவர் செய்யும் அழைப்புகளின் உள்ளடக்கம்/உரை ஆகியவை பதிவு செய்யப்படுவதை வங்கி உறுதி செய்ய வேண்டும் என்று அந்த வரைவு கூறுகிறது

மத்திய வங்கி இந்த விதிமுறைகளை அக்டோபர் 1, 2026 முதல் அமல்படுத்த உத்தேசித்துள்ளது. ஒரு வங்கியின் ஊழியர்/வசூல் முகவர், கடன் வசூல்/மீட்புக்காக எந்தவொரு கடுமையான முறைகளிலும் ஈடுபடக்கூடாது என்றும் அந்த வரைவு வலியுறுத்தியது.

கடுமையான முறைகளில் 'அச்சுறுத்தும் அல்லது இழிவான மொழியை பயன்படுத்துதல்', 'கடன் வாங்கியவர்/உத்தரவாதம் அளித்தவரின் காணொளி/ஒலி பதிவுகள் அல்லது தனிப்பட்ட விவரங்களை சமூக ஊடகங்களில் பதிவிடுதல்', 'கைபேசி அல்லது சமூக ஊடகங்கள் மூலம் பொருத்தமற்ற செய்திகளை அனுப்புதல்', மற்றும் 'கடன் வாங்கியவர்/உத்தரவாதம் அளித்தவருக்கு அளவுக்கு அதிகமாக அழைத்தல்/செய்தி அனுப்புதல்' ஆகியவைகள் அடங்கும்.

ஒரு வங்கி, தனது சொந்த ஊழியர் அல்லது வசூல் முகவர் மூலம் கடன் பாக்கிகளை வசூலித்தல்/மீட்பது, ஒரு பிணையத்தை கையகப்படுத்துதல் உட்பட, ஒரு கொள்கையை நடைமுறைப்படுத்த வேண்டும் என்றும் ரிசர்வ் வங்கி கூறியது.